Direktlänk till inlägg 20 maj 2011
När jag läste PR så talades det lyriskt om den genialiska bilhandlare som började att skriva ”köpt” istället för ”såld” på de bilar som redan fått en lycklig ägare.
Vilket innovativt tänkande ett utbytt ord kan komma att representera. Det visar på ett tydligt kundperspektiv och tänk som relativt snabbt blev en välanvänd praxis.
Under veckans seminarie i riksdagen använde sig en av föreläsarna av samma tänk då hon föreslog att man slutade att säga ”skaffa barn” och istället refererade till att ”få barn”. Hon menade på att ordet ”skaffa” på något vis gav en rätt att komma med en kravlista. Man har då en färdig föreställning om hur och vem ens barn ska vara i likhet med när man ”skaffar” lägenhet eller bil för den delen. Det skapar i vissa fall orimliga förväntningar och framförallt blir det svårare att hantera funktionshinder eller andra oförutsedda komplikationer.
Jag köper bägge dessa resonemang rätt av. Ord har makt och helt klart styr de hur vi uppfattar och tänker kring saker och ting.
Nu tar bussarna efter. Igår slapp jag se en buss åka förbi med det negativa ”Ej i trafik”. Istället stod det mycket mer positivt laddade ”Klar för trafik”.
Om det gjorde någon skillnad för mig som stod kvar förbiåkt att den var redo för andra lyckliga passagerare? Tveksamt, mycket tveksamt. Men jag applåderar försöket!
Tidig fredag morgon bär det av med ett gäng kunder och Microsoft till Cannes och rivieran. Ja jag vet att det ösregnar där för tillfället, men det är lite så Universum och jag jobbar. Ber om ursäkt för det alla jag reser med! Sjukt trevligt ska det b...
Tittar ni extra noga när ni ser mig nästa gång, ja ni kanske tom behöver kisa, så kanske ni ser aning till ett färgskifte i mitt hår. Tanken var att förändringen skulle bli dramatisk och få er alla att vända på huvudet och överösa mig med kompl...
Kära läsare. 23e Januari antog jag utmaningen att vara med i #blogg100 och skriva ett inlägg om dagen i 100 dagar. Idag 2a maj är utmaningen avklarad och jag skriver mitt 100e inlägg. Det har varit kul att blåsa liv i den här bloggen igen även ...